자주하는 상품 질문

• Q.질문 주택청약종합저축으로의 전환 후 순위 기산일 및 납입인정금액 확인은 어디서 하나요?
  A.답변

  하나원큐에서 주택청약종합저축으로 전환완료 후 ‘주택청약종합저축’계좌의 계좌관리> ‘나의 청약순위 확인‘ 에서 민영주택/국민주택 주택구분을 넣고 조회 가능합니다.
• Q.질문 청약 예부금/청약저축의 주택청약종합저축으로의 전환 가입은 어떻게 해야 하나요?
  A.답변

  2024.10.01 시행된 청약 예부금/청약저축의 '주택청약종합저축'으로 전환하기의 경우 2025.09.30까지 전환 가능하며 하나원큐에서 전환하실 수 있습니다.
  (평일 8:00~22:00/ 주말 및 공휴일 불가) 청약 예부금/청약저축 기보유 손님의 경우 해당계좌의 계좌관리> '주택청약종합저축으로 전환' 또는 메뉴>예적금>청약 가입에서 '주택청약종합저축' 상품 선택시 전환가입이 가능합니다.
• Q.질문 퇴직연금 가입확인서는 어디서 출력할 수 있나요?
  A.답변

  퇴직연금 계좌정보 거래에서 출력할 수 있습니다.
  거래 메뉴 경로는 다음과 같습니다.
  ※ 비대면 하나 원큐 이용안내
  * 전체메뉴 - 퇴직연금- 연금계좌조회- 퇴직연금 계좌정보
  바로가기 >

  
  

• Q.질문 Household(가족손님) 제도란 무엇인가요?
  A.답변

  당행 거래 가족손님(주손님과 부손님)을 효율적으로 관리하기 위한 제도로 가족 단위의 우대등급(손님우대서비스)을 제공합니다.

  가족손님의 등록은 주손님과 부손님을 포함하여 최대 10명까지 가능하며, 등록 가능한 부손님은 주손님의 조부모, 부모, 배우자의 부모, 배우자, 자녀, 며느리와 사위, 손자와 손녀으로 한정합니다. 즉, 주손님의 형제 또는 자매는 등록이 불가 합니다.

  가족손님의 등록 신청을 위해서는 영업점을 방문해야 하며 실명확인증표 및 가족관계확인서류를 반드시 지참하고 별도의 신청서 양식을 작성 제출해야 합니다. 당사자 전원 방문이 원칙이며 부손님의 해지 경우에는 예외적으로 부손님 단독으로 신청이 가능합니다.

  ※ 실명확인 밎 가족관계 확인을 위해 상황에 따라 추가서류를 요청드릴 수 있습니다.

• Q.질문 주거래 손님에게는 어떠한 혜택이 있나요?
  A.답변

  주거래 손님이라 함은 개별 손님 기준 우대등급 Family 이상 또는 결제성과 상품성 우대 점수 모두 보유한 손님으로, 주거래 손님에게는 Family의 수수료 우대 혜택을 제공합니다. 단, 우대 혜택은 손님우대서비스와 중복 제공하지 않습니다.

  ※ 우대등급 Family의 수수료 우대 혜택

  1. ① 자동화기기이용수수료(자행분) 50%
  2. ② 인터넷/스마트폰뱅킹(합산) 월5회 100%
  3. ③ 폰뱅킹이체수수료 50%
  4. ④ OTP발급수수료(토근형) 50%
  5. ⑤ 자금이체수취인통지수수료 100% 등

  ※ 본인의 주거래 손님 여부 확인 방법

  1. ① 모바일뱅킹(하나원큐앱) : 로그인 > 전체메뉴 > 등급 선택 > 손님우대서비스 > 주거래
  2. ② 인터넷뱅킹(www.kebhana.com) : 로그인 > 전체메뉴 > 마이하나 > 우대서비스 > 우대서비스 등급 조회 > 주거래
• Q.질문 손님 등급(하나금융그룹 우대서비스)은 어떻게 산정하나요?
  A.답변

  당행과 하나증권, 하나카드의 선정월 기준 직전 3개월 간의 거래 실적을 환산한 우대점수를 합산하여 우대등급을 선정합니다.

  우대등급은 1월,4월,7월,10월의 10일에 3개월 주기로 적용합니다.

  ※ 본인의 우대등급 및 우대점수 확인 방법

  1. ① 모바일뱅킹(하나원큐앱) : 로그인 > 전체메뉴 > 등급 선택 > 손님우대서비스
  2. ② 인터넷뱅킹(www.kebhana.com) : 로그인 > 마이하나 > 우대서비스 > 우대서비스 등급 조회
• Q.질문 「금융거래한도계좌」는 어떻게 해제 하나요?
  A.답변

  • - '하나원큐앱 로그인 > 메뉴 > 예적금 > 예금관리 > ‘금융거래한도계좌 한도해제' 메뉴에서 신청할 수 있습니다.
  • - 계좌 관리점에 금융거래목적을 확인할 수 있는 서류를 팩스로 발송하여 거래한도 해제를 신청할 수 있습니다.
  • - 금융거래의 목적을 확인할 수 있는 증빙서류를 지참하여 가까운 영업점을 방문하여 신청할 수 있습니다.

  ● 금융거래 목적을 확인할 수 있는 대표 증빙자료

  금융거래 목적	증빙자료 예시
  급여수령	재직증명서, 근로소득원천징수영수증 등
  연금수급	연금증서, 수급권자 확인서 등
  아르바이트비 수령	고용주의 사업자등록증 사본과 근로계약서 등
  모임통장	구성원 명부, 회칙 등
  공과금, 관리비 등 이체	공과금 납입 영수증, 관리비 영수증 등
  연구비	연구비 계약서, 지급단체 사업자등록증 등
  해외사용	입학허가서, 비자(유학·장기체류) 등
  법인·개인사업자	사업장 실사 또는 실사에 준하는 방법
  기타	금융거래의 목적을 확인할 수 있는 객관적 증빙자료

  • ※ 위 증빙자료는 예시이므로 그 외에 다른 증빙자료를 준비할 수 있습니다.
  • ※ 필요시 은행은 상기 증빙자료 외의 추가자료를 요청할 수 있습니다.
  • ※ 금융거래의 목적이 객관적으로 확인되지 않는 경우 거래한도 해제가 불가할 수 있습니다.
  • ※ 계좌 관리점 정보 및 기타 궁금하신 사항은 고객센터(☎1599-1111) 또는 가까운 영업점으로 문의하여 주시기 바랍니다.
• Q.질문 영유아 대상 추천상품 알려주세요
  A.답변

  • ① 하나 아동수당적금은 아동수당입금 및 청약저축 신규에 따른 우대금리를 제공합니다.
  • ② (아이)꿈하나 적금은 출생 및 입학에 대해 특별금리를 제공하며, 아동수당우대, 자동이체우대, 최초 가입 시 우대 등 다양한 우대금리 혜택이 있습니다.
• Q.질문 급여통장 추천상품 알려주세요
  A.답변

  급여하나통장은 급여실적만으로 수수료 우대혜택을 제공하며, 만 35세 이하 청년직장인을 대상으로 우대금리가 제공됩니다.

• Q.질문 직장인 대상 추천상품 알려주세요
  A.답변

  급여하나 월복리 적금은 월복리상품으로 급여실적만으로 우대금리를 제공하며, 자동 재예치 기능을 이용하여 자동 연장이 가능합니다. 또한 가입시점 만 35세 미만의 신규입사자를 대상으로 일정 조건 충족 시 ‘청년직장인 특별금리’를 제공합니다.