자주하는 상품 질문

• Q.질문 Household(가족손님) 제도란 무엇인가요?
  A.답변

  당행 거래 가족손님(주손님과 부손님)을 효율적으로 관리하기 위한 제도로 가족 단위의 우대등급(손님우대서비스)을 제공합니다.

  가족손님의 등록은 주손님과 부손님을 포함하여 최대 10명까지 가능하며, 등록 가능한 부손님은 주손님의 조부모, 부모, 배우자의 부모, 배우자, 자녀, 며느리와 사위, 손자와 손녀으로 한정합니다. 즉, 주손님의 형제 또는 자매는 등록이 불가 합니다.

  가족손님의 등록 신청을 위해서는 영업점을 방문해야 하며 실명확인증표 및 가족관계확인서류를 반드시 지참하고 별도의 신청서 양식을 작성 제출해야 합니다. 당사자 전원 방문이 원칙이며 부손님의 해지 경우에는 예외적으로 부손님 단독으로 신청이 가능합니다.

• Q.질문 주거래 손님에게는 어떠한 혜택이 있나요?
  A.답변

  주거래 손님이라 함은 개별 손님 기준 우대등급 Family 이상 또는 결제성과 상품성 우대 점수 모두 보유한 손님으로, 주거래 손님에게는 Family의 수수료 우대 혜택을 제공합니다. 단, 우대 혜택은 손님우대서비스와 중복 제공하지 않습니다.

  ※ 우대등급 Family의 수수료 우대 혜택

  1. ① 자동화기기이용수수료(자행분) 50%
  2. ② 인터넷/스마트폰뱅킹(합산) 월5회 100%
  3. ③ 폰뱅킹이체수수료 50%
  4. ④ OTP발급수수료(토근형) 50%
  5. ⑤ 자금이체수취인통지수수료 100% 등

  ※ 본인의 주거래 손님 여부 확인 방법

  1. ① 모바일뱅킹(하나원큐앱) : 로그인 > 전체메뉴 > 등급 선택 > 손님우대서비스 > 주거래
  2. ② 인터넷뱅킹(www.kebhana.com) : 로그인 > 마이하나 > 우대서비스 > 우대서비스 등급 조회 > 주거래
• Q.질문 손님 등급(하나금융그룹 우대서비스)은 어떻게 산정하나요?
  A.답변

  당행과 하나금융투자, 하나카드의 선정월 기준 직전 3개월 간의 거래 실적을 환산한 우대점수를 합산하여 우대등급을 선정합니다.

  우대등급은 1월,4월,7월,10월의 10일에 3개월 주기로 적용합니다.

  ※ 본인의 우대등급 및 우대점수 확인 방법

  1. ① 모바일뱅킹(하나원큐앱) : 로그인 > 전체메뉴 > 등급 선택 > 손님우대서비스
  2. ② 인터넷뱅킹(www.kebhana.com) : 로그인 > 마이하나 > 우대서비스 > 우대서비스 등급 조회
• Q.질문 금융거래한도계좌는 어떻게 해제 하나요?
  A.답변

  금융거래목적을 확인할 수 있는 증빙서류를 지참하여 가까운 영업점 방문 하시기 바랍니다.

  ● 금융거래목적을 확인할 수 있는 증빙자료(예시)

  거래 목적	증빙 자료 예시
  □ 개인(급여수령)	□ 재직증명서 □ 급여명세표 □ 근로소득 원천징수 영수증 □ 건강보험자격득실확인서 □ 고용(연봉)계약서 □ 소득금액증명원 □ 합격증/사원증 등
  □ 법인/개인사업자 (사업영위통장)	사업자등록증, 법인등기부등본, 법인인감증명서, 주주명부 등은 증빙자료로 인정 불가 합니다
  신설 법인/개인사업자	□ 사업장 임대차계약서 (부동산중개업소 명시)	□ 사업자 홈페이지 □ 사무실 인테리어,가구,집기 등 구입 영수증 □ 포털사이트 로드뷰 및 사무실 실내 · 간판사진 등 사업장 실제 확인 서류 □ 창업관련기관 발급 자료 □ 기타 증빙서류
  기존 법인/개인사업자	□ 직전년도 재무제표 □ 전자세금계산서(공급자용) □ 납세증명원/부가세과세증명 □ 물품공급계약서(계산서) □ 프랜차이즈가맹점 계약서 □ 원천징수이행상황 신고서 □ 기타 영업활동 증빙 서류
  □ 아르바이트 통장	□ 고용주 사업자등록증 사본	□ 근로계약서 및 급여명세표 등 고용확인 서류
  □ 연금 수급 통장	□ 연금증서 (또는 연금수급권자 확인서)	□ 국민연금 수급 증빙 서류
  □ 모임 통장	□ 구성원 명부(연락처 포함) 및 회칙 등 모임 실체 입증 서류
  □ 자동이체 통장	□ 공과금/관리비영수증 등
  □ 기 타	□ 대출이자 납부를 위한 자동이체(대출상담 및 신청서 사본) □ 해외사용목적(국외 교육기관의 입학허가서,재학증명서,성적증명서 등) □ 기타 통장개설 목적을 확인할 수 있는 객관적 증빙자료

  ※ 상기 예시 자료 외 금융거래목적을 확인할 수 있는 별도의 자료 제출이 가능합니다.

  기타 궁금하신 사항은 고객센터(☎ 1588-1111, 1599-1111)나 가까운 영업점으로 문의하시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

• Q.질문 영유아 대상 추천상품 알려주세요
  A.답변

  • ① 하나 아동수당적금은 아동수당입금 및 청약저축 신규에 따른 우대금리를 제공합니다.
  • ② (아이)꿈하나 적금은 출생 및 입학에 대해 특별금리를 제공하며, 아동수당우대, 자동이체우대, 최초 가입 시 우대 등 다양한 우대금리 혜택이 있습니다.
• Q.질문 급여통장 추천상품 알려주세요
  A.답변

  급여하나통장은 급여실적만으로 수수료 우대혜택을 제공하며, 만 35세 이하 청년직장인을 대상으로 우대금리가 제공됩니다.

• Q.질문 직장인 대상 추천상품 알려주세요
  A.답변

  급여하나 월복리 적금은 월복리상품으로 급여실적만으로 우대금리를 제공하며, 자동 재예치 기능을 이용하여 자동 연장이 가능합니다. 또한 가입시점 만 35세 미만의 신규입사자를 대상으로 일정 조건 충족 시 ‘청년직장인 특별금리’를 제공합니다.

• Q.질문 대학생 추천상품 알려주세요
  A.답변

  영하나플러스 통장은 만 30세 이하 대학생이나 사회 초년생을 위한 수수료 우대통장입니다.
  용돈이나 아르바이트 급여 등 타인으로부터 월 10만 원 이상 입금 또는 본인명의 하나카드(신용/체크)의 대금을 이 통장에서
  결제 시 금융거래에 대한 수수료가 면제됩니다.

• Q.질문 바보의 나눔 적금 기부증명서 발급받고 싶어요
  A.답변

  • ① 바보의 나눔 재단을 통해 증명서 발급
    ② 가까운 영업점으로 방문하셔서 영수증을 발급. 단, 적금가입 시 등록한 기부이체에 대한 증명을 발급하는 것이 아니므로, 만기일에 재단으로 이체된 이후에 신청 가능합니다.
• Q.질문 바보의 나눔 통장 장기기증희망등록에 대해 알려주세요
  A.답변

  한마음한몸 운동본부, 사랑의장기기증 운동본부 등을 통하여 신청가능하며, 온라인 또는 서면을 통하여 접수하실 수 있습니다.