자주하는 상품 질문

• Q.질문 공동 명의 통장을 만들고 싶습니다.
  A.답변

  문의하신 공동명의 예금은 개인과 개인, 개인과 법인, 법인과 법인이 가입할 수 있습니다.
  ※ 개인_국민인 거주자 및 외국인 거주자
  ※ 법인_영리법인, 비영리법인, 국내사업장이 있는 외국법인, 국내사업장이 있는 비영리외국법인
  
  가입대상 예금은 예.적금, 부금에 한하며, 다만, 표지어음 등 증서식 상품, 당좌 및 가계당좌예금, 세금우대종합저축 및 생계형저축은 제외합니다.
  
  계좌를 개설할 때는 공동명의인 전원의 성명, 주민등록번호(사업자번호)를 확인하고, 공동명의인 전원의 실명확인증표와 공동명의인 전원이 기명날인한 '공동명의예금 거래확인서'를 징구합니다.
  서명거래는 허용하지 않으며, 공동명의인 전원이 거래인감을 날인하여야 합니다. 또한 공동명의인 중 1인의 실명번호로 신규하고, 통장부기명은 '00명 공동명의'로 등록합니다.
  
  좀더 자세한 사항은 영업점 창구에 내점하여 문의주시기 바랍니다.

• Q.질문 예금주 사망으로 인한 통장 상속은 어떤 식으로 이루어지나요 ?
  A.답변

  예금을 가입한 분이 사망하게 되면, 상속인 혹은 수증인에게 예금이 귀속되게 되는데, 이를 위해서는 우선 예금의 지급정지가 되어져야 하며 상속인 전원에 대한 확인(필수서류_피상속인의 가족관계증명서(상세) 및 기본증명서(일반 또는 상세), 필요시 피상속인의 제적등본, 상속인 각자의 가족관계증명서 및 제적등본)과 예금해지 또는 명의 변경이 이루어져야 합니다.
  
  해지는 공동상속인 전원이 자필연서한 [상속예금지급의뢰서] 및 예금 청구서를 받아 상속인의 공동명의로 하게 되며, 계속적인 거래는 공동 상속인 전원이 자필연서한 [상속예금 명의변경 및 지급의뢰서] 를 받고 공동 상속인들이 정한 주된 상속인의 명의로 명의를 변경한 상태에서 이어지게 됩니다.
  
  만약 사망한 분(=피상속인)의 금융거래 상태를 상속인들이 알고 있지 않은 경우에는 상속인이 은행연합회나 금융감독원에 상속인의 금융거래 조회 신청서를 제출하여 거래계좌 존재은행명세를 제공 받을 수 있으며 상속인은 각 계좌 존재은행에 상속인 여부 확인을 통해 상세 정보를 요청할 수 있습니다.

• Q.질문 연체일이 있는 청약부금의 1순위 적용
  A.답변

  이용하고 계신 청약부금의 경우 일반적으로 수도권지역일 경우 1년간 12회차 이내에서 매월 약정일에 지역별 예치금액이 모두 입금되어야하며, 약정일보다 지연되어 입금될 경우 청약 1순위 산정일이 지연됩니다.
  
  연체일수에 따라서 지연되는 1순위 산정일은 다르기 때문에 민영주택의 지역별 예치금액에 해당하는 예치금액을 입금 후 저희 직원에게 문의 주시면 지연일수에 따른 1순위 산정일 조회가 가능합니다. 만약 예치금액을 모두 입금하지 못했을 경우에는 1순위 예정일을 조회해 드리기는 어렵습니다.
  
  수도권외지역은 모집공고에 따라 1순위요건 완화적용 시 달라질 수있습니다.

• Q.질문 이체 영수증을 출력하려면 어떻게 해야 하나요?
  A.답변

  고객님께서 인터넷 뱅킹을 통해 이체하신 내역을 영수증으로 출력하시기를 원하시는 때에는
  당행 홈페이지 인터넷뱅킹 로그인을 하신후 이체를 클릭, 왼쪽상단의 이체→이체내역조회/SMS통지를 클릭하시어 계좌를 선택하신후 조회버튼을 누르시면 이체하신 내역이 확인됩니다.
  이때 조회된 내역 중 출력하실 내역에 '확인서'버튼을 클릭하시면 이체하신 내역에 대한 확인서를 출력하실 수 있습니다.
  폰뱅킹으로 이체하셨을 경우에는 1599-1111번으로 연결하신 후 44번을 누르시면 이체거래확인증을 이메일 또는 FAX로 받아보실 수 있습니다.

• Q.질문 분할상환대출의 분할기일전 중도상환시 회차상환과 금액상환 간 어떤 차이가 있나요?
  A.답변

  회차상환은 분할상환계획에 따라 정해진 각 회차의 횟수를 기준으로 중도상환하는 방식으로서, 분할기일 전이면 선납 형태와 병행하여 해당 회차별로 상환합니다. 이 경우에는 분할상환계획 변경을 통해 상환 회차를 재등록할 수 없습니다. 단, 분할기일 전 선납의 경우에는 상환주기가 1개월 이하인 경우만 가능하고 가계는 3회차, 기업은 1회차 횟수 제한이 있으나 중도상환해약금은 발생하지 않습니다.

  금액상환은 분할상환계획과는 달리 원하는 금액을 기준으로 중도상환하는 방식으로서, 별도로 정해진 만기상환금액이 있는 경우에는 회차순 우선 상환 또는 만기상환금액 우선 상환, 즉 앞에서부터 상환하거나 만기상환금액 먼저 상환할지를 정하여 중도상환해야 합니다. 회차순 우선 상환을 하는 경우에는 분할상환계획 변경을 통해 상환 회차를 재등록 할 수 있습니다. 단, 약정에 따라 중도상환해약금이 발생할 수 있으며 회차순 우선 상환시 회차기일별 중도상환해약금을 면제받은 경우라면 분할상환계획 변경을 통해 동일 회차를 중도에 재상환하시더라도 추가 면제는 불가합니다. 또한, 회차별 부분상환 후 분할상환계획 변경을 하는 경우, 해당 회차 금액에 대해 추가적인 중도상환시 중도상환해약금 산정에 불리하게 적용될 수 있습니다.

• Q.질문 미성년자 예금(요구불 및 예/적금) 통장을 개설하려고 합니다.
  A.답변

  미성년자 명의로 통장 개설 가능하며, 아래의 서류 지참 후 가까운 영업점을 방문하시기 바랍니다.

  1. 1. 미성년자 본인 내점시
     - 학생증 , 여권 , 청소년증
     - 주민등록번호 뒷자리가 없는 학생증의 경우(택1)
     ① 학생증 + 주민등록초본
     ② 학생증 + 본인기준 가족관계증명서(일반 또는 상세)
     
     ※ 만 14세 미만의 경우(서류 일체)
     - 본인기준 가족관계증명서 (일반 또는 상세)
     - 본인기준 기본증명서(특정 또는 상세)
     - 미성년자 예금계좌 개설동의서 (법정대리인 작성)
  2. 2. 부 또는 모(친권자 중 1인 내점)
     - 내점 부 또는 모 신분증
     - 가족관계확인서류 (가족관계 증명서/주민등록등본)
     - 미성년자 기준 기본증명서 (특정 또는 상세)
     - 통장에 신고할 인감 (서명불가)
  3. 3. 기타
     가족관계확인서류 및 기본증명서는 발급일로부터 3개월 이내여야하며, 주민등록번호가 전부 표시
     되어야 합니다.
• Q.질문 대출 원금이나 이자를 상환해야 하는 날짜가 은행 영업일이 아닌 경우 상환기일이 자동으로 바뀌나요?
  A.답변

  네. 특정 상품에서 별도로 정하지 않는 이상, 토요일, 공휴일 그리고 정부에서 지정하는 임시공휴일 등 은행 영업일이 아닌 경우에는 원금이나 이자 상환기일이 다음 영업일로 이연됩니다.

• Q.질문 미성년자 명의의 예금(요구불/예·적금, 청약) 해지 시 또는 제신고는 어떻게 해야 하나요?
  A.답변

  미성년자 예금의 해지 및 제신고는 부모(친권자) 전원 내점이 원칙

  • 1. 미성년자 기준 가족관계증명서(일반 또는 상세)
  • 2. 미성년자 기준 기본증명서(상세 또는 특정)
  • 3. 친권자 실명확인증표
  • 4. 통장 및 통장인감 : 위 서류 지참 후 가까운 영업점을 방문하여 주시기 바랍니다.

  ※ 가족관계확인서류 및 기본증명서는 발급일로부터 3개월 이내여야 하며, 주민등록번호가 전부 표시되어야 합니다.
  ※ 기타 문의사항은 영업점 또는 하나은행 고객센터(1599-1111)로 문의하시기 바랍니다.

• Q.질문 대출이자 계산할 때 자주 나오는 '한편넣기'란 용어가 무슨 뜻인가요?
  A.답변

  '한편넣기'란 이자를 수취하는 방법을 나타내는 실무용어로서, 이자는 보통 1일 단위로 계산을 하는데 이자 계산기간을 산정시 약정개시일과 약정만기일(토요일 또는 공휴일인 경우, 익영업일로 이연<민법 제161조>) 전일까지의 일수를 계산기간으로 하는 것을 말합니다. 참고로, '양편넣기'란 이자 계산기간을 산정시 약정개시일과 약정만기일을 모두 일수에 산입하는 것을 말합니다.

• Q.질문 통장 비밀번호를 잊었습니다.
  A.답변

  하나원큐 앱에서 비대면 실명인증을 통해 계좌비밀번호 재등록이 가능합니다.
  (신분증 촬영/제출 → 본인명의 다른 입출금통장 비밀번호 확인 또는 1원인증 등 추가인증)
  
  앱을 통한 비대면 실명인증이 불가능한 경우 통장, 도장, 신분증을 소지하시고 가까운 하나은행 영업점을 방문하여 변경하시기 바랍니다.
  
  ※ 비대면 하나 원큐 이용안내
  - 하나원큐 > 고객센터 > 고객지원 > 계좌비밀번호 재등록