자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 미성년자가 현금IC카드를 발급할 수 있나요?
  A. 답변

  하나은행에서 개설한 입출금 통장을 보유하고 있는 경우, 현금IC카드를 발급할 수 있습니다.

  • 1. 만 14세 미만 :
    • · 미성년자 본인 발급 시 : 본인발급 불가(법정대리인을 통한 발급만 가능)
    • · 법정대리인 발급 시 (14세 미만, 이상 동일)
      • - 부 or 모 신분증
      • - 미성년 자녀 기준으로 발급된 특정기본증명서 or 상세기본증명서
      • - 미성년 자녀 or 법정대리인 기준으로 발급된 가족관계증명서
      • - 출금계좌 통장, 통장 인감
  • 2. 만 14세 이상 :
    • · 미성년자 본인 발급시, 아래 신분증 중 택1
      • - 여권
      • - 청소년증
      • - 학생증(주민등록번호 뒷자리가 없는 경우, 주민등록초본 or 가족관계증명서 or 건강보험증 추가)
• Q. 질문 주요환율은 하루에 몇 번 받을 수 있나요?
  A. 답변

  하나원큐 APP > 전체메뉴 > 설정 > 푸시알림 설정 > 환율알림 > 주요환율 에서 환율알림 대상 통화로 등록퇸 통화의 매매기준을율 선택한 시간(오전9시, 오후2시) 에 알림 메시지로 보내드립니다.

• Q. 질문 연락처 이체 한도는 어떻게 되나요?
  A. 답변

  연락처 이체 서비스 한도는 1회 100만원/ 1일 300만원입니다. 전자금융 이체 한도와 통합관리 됩니다.

• Q. 질문 연락처 이체시 받는 분도 하나원큐 앱이 설치되어 있어야 하나요?
  A. 답변

  아닙니다. 받는 분은 하나원큐 앱이 설치되어 있지 않아도 받을 수 있습니다.

• Q. 질문 연락처 이체시 받으실 분은 입금정보를 입력해야 할 시간이 정해져 있나요?
  A. 답변

  받으시는 분은 보낸 사람이 전송한 알림메세지의 링크(URL)화면에 입금정보를 24시간 내에 입력하셔야 합니다.

• Q. 질문 연락처 이체가 취소되는 때는 어떤 경우가 있나요?
  A. 답변

  1. ① 이체한 당일 자정 이후에 입금정보를 투입한 경우
  2. ② 이체한 사람이 받는 사람을 실명으로 입력하지 않아 입금계좌의 예금주와 불일치한 경우
  3. ③ 입금정보를 투입한 시점에 출금계좌의 지급가능 잔액이 이체신청금액에 미달한 경우
• Q. 질문 연락처 이체 한도는 전자금융 한도에 포함되는 건가요?
  A. 답변

  연락처 이체 한도는 전자금융 한도에 포함됩니다. 예를 들어 한도가 10백만원인 경우 전화번호 이체로 3백만원을 이체 했다면 남은 한도는 7백만원입니다.

• Q. 질문 연락처 이체한 내역은 인터넷뱅킹이나 스마트폰뱅킹의 이체내역조회에서도 확인이 가능한가요?
  A. 답변

  네, 연락처 이체 내역은 아래 메뉴에서 조회가 가능합니다.
  - 인터넷뱅킹 : 이체 > 이체결과조회 > 계좌이체내역조회
  - 하나원큐 : 조회/이체 > 이체내역 (‘연락처이체’로 별도 조회 가능)

• Q. 질문 연락처 이체 시 수수료가 있나요?
  A. 답변

  받을 계좌를 하나은행으로 입력 시 수수료는 없으며, 타행계좌 입력 시에는 전자금융이체수수료와 동일하게 적용됩니다. 고객등급에 따라 감면/면제 될 수 있습니다.

• Q. 질문 지방세 모바일 고지서 서비스란?
  A. 답변

  과세 기관이 전송한 지방세 고지서를 전자 고지함에 송달 및 전자고지 되었음을 push 알림 해드리는 서비스 입니다. 지방세 모바일 고지서는 신청한 다음 달부터 하나원큐를 통해 확인 가능합니다. 해당 서비스 신청 시 종이고지서는 발송되지 않습니다.