자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 [해외이용] 해외에서 스마트폰 USIM 변경 시 사용이 가능한가요?
  A. 답변

  스마트폰뱅킹은 그대로 사용이 가능합니다.
  하지만 ARS 인증, SMS 문자서비스 등 휴대폰 번호 변경에 따른 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• Q. 질문 [영업점] 이체한도를 증액하려면 영업점을 방문해야 하나요?
  A. 답변

  본인확인서류를 지참하고 영업점을 방문하여 이체한도를 증액할 수 있지만 최대 이체한도 내에서 증액할 경우 스마트폰뱅킹을 통해서도 한도증액이 가능합니다.
  이 때 신분증 인증과 본인계좌인증 절차가 진행되오니 주민등록증 또는 운전면허증을 준비해 주세요.
  · 스마트폰뱅킹: My 하나 > 이체한도관리 > 이체한도변경

• Q. 질문 미성년자 명의의 예금(요구불/예·적금, 청약) 해지 시 또는 제신고는 어떻게 해야 하나요?
  A. 답변

  미성년자 예금의 해지 및 제신고는 부모(친권자) 전원 내점이 원칙

  • 1. 미성년자 기준 가족관계증명서(일반 또는 상세)
  • 2. 미성년자 기준 기본증명서(상세 또는 특정)
  • 3. 친권자 실명확인증표
  • 4. 통장 및 통장인감 : 위 서류 지참 후 가까운 영업점을 방문하여 주시기 바랍니다.

  ※ 가족관계확인서류 및 기본증명서는 발급일로부터 3개월 이내여야 하며, 주민등록번호가 전부 표시되어야 합니다.
  ※ 기타 문의사항은 영업점 또는 하나은행 고객센터(1599-1111)로 문의하시기 바랍니다.

• Q. 질문 영유아 대상 추천상품 알려주세요
  A. 답변

  • ① 하나 아동수당적금은 아동수당입금 및 청약저축 신규에 따른 우대금리를 제공합니다.
  • ② (아이)꿈하나 적금은 출생 및 입학에 대해 특별금리를 제공하며, 아동수당우대, 자동이체우대, 최초 가입 시 우대 등 다양한 우대금리 혜택이 있습니다.
• Q. 질문 급여통장 추천상품 알려주세요
  A. 답변

  급여하나통장은 급여실적만으로 수수료 우대혜택을 제공하며, 만 35세 이하 청년직장인을 대상으로 우대금리가 제공됩니다.

• Q. 질문 직장인 대상 추천상품 알려주세요
  A. 답변

  급여하나 월복리 적금은 월복리상품으로 급여실적만으로 우대금리를 제공하며, 자동 재예치 기능을 이용하여 자동 연장이 가능합니다. 또한 가입시점 만 35세 미만의 신규입사자를 대상으로 일정 조건 충족 시 ‘청년직장인 특별금리’를 제공합니다.

• Q. 질문 대학생 추천상품 알려주세요
  A. 답변

  영하나플러스 통장은 만 30세 이하 대학생이나 사회 초년생을 위한 수수료 우대통장입니다.
  용돈이나 아르바이트 급여 등 타인으로부터 월 10만 원 이상 입금 또는 본인명의 하나카드(신용/체크)의 대금을 이 통장에서
  결제 시 금융거래에 대한 수수료가 면제됩니다.

• Q. 질문 바보의 나눔 적금 기부증명서 발급받고 싶어요
  A. 답변

  • ① 바보의 나눔 재단을 통해 증명서 발급
    ② 가까운 영업점으로 방문하셔서 영수증을 발급. 단, 적금가입 시 등록한 기부이체에 대한 증명을 발급하는 것이 아니므로, 만기일에 재단으로 이체된 이후에 신청 가능합니다.
• Q. 질문 바보의 나눔 통장 장기기증희망등록에 대해 알려주세요
  A. 답변

  한마음한몸 운동본부, 사랑의장기기증 운동본부 등을 통하여 신청가능하며, 온라인 또는 서면을 통하여 접수하실 수 있습니다.

• Q. 질문 압류방지통장에 대해 알려주세요
  A. 답변

  압류방지통장은 법에서 정하는 수급자에 해당하는 경우 가입 가능한 상품으로, 입금된 수급금의 압류가 불가한 통장입니다.
  가입대상에 따른 압류방지통장은 아래의 표를 참고하시기 바랍니다.

  상품명	가입대상 및 수급자 분류
  하나 행복지킴이통장	1. 「국민기초생활보장법」에서 정하는 기초생활수급자 2. 「기초연금법」에서 정하는 기초연금 수급자 3. 「장애인연금법」에서 정하는 장애인연금 수급자 4. 「긴급복지지원법」에서 정하는 긴급지원금 등의 수급자 5. 「장애인복지법」에서 정하는 장애수당, 장애아동수당 수급자 6. 「한부모가족지원법」에서 정하는 복지급여 수급자 7. 「아동수당법」에서 정하는 아동수당, 영아수당 수급자 8. 「중소기업협동조합법」에서 정하는 노란우산공제금 수급자 9. 「아동복지법」에서 정하는 자립정착금, 자립수당 수급자 10. 「국민건강보험법」에서 정하는 요양비 등의 수급자 11. 「노인장기요양보험법」에서 정하는 특별현금급여비 수급자 12. 「재난적의료비 지원에 관한 법률」에서 정하는 지원금액 수급자 13. 「의료급여법」에서 정하는 요양비 등 수급자 14. 「영유아보육법」에서 정하는 양육수당 수급자 15. 「고용보험법」에서 정하는 실업급여 수급자 16. 「구직자 취업촉진 및 생활안정지원에 관한 법률」에서 정하는 구직촉진수당 수급자 17. 「산업재해보상보험법」에서 정하는 산재보험급여 수급자 18. 「임금채권보장법」에서 정하는 대지급금 수급자 19. 「건설근로자의 고용개선 등에 관한 법률」에서 정하는 퇴직공제금 수급자
  하나 국민연금 안심통장	국민연금을 수령하는 자
  하나 희망지킴이통장	산업재해보상보험법에서 정하는 산업재해보험급여 수급자
  하나 퇴직공제금 지킴이통장	건설근로자공제회로부터 퇴직공제금을 수령하는 자
  하나 공무원연금 평생안심통장	공무원연금을 수령하는 자
  하나 군인연금 평생안심통장	군인연금을 수령하는 자
  사학연금 평생안심통장	사학연금을 수령하는 자