자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 폰뱅킹 해지 신청 방법을 알려주세요.
  A. 답변

  폰뱅킹 해지 신청은

  • 1. ARS를 통한 해지(1588-1111 서비스코드 5427) : 개인 손님만 이용 가능
  • 2. 영업점 방문을 통한 해지
    [필요서류]
    1) 개인 : 실명확인증표, 출금계좌통장, 통장도장(서명)
    2) 법인

    • 법인 대표자 방문 시 : 사업자등록증 또는 사업자등록증명원, 법인등기사항전부증명서, 대표자의 실명확인증표,
      법인인감증명서, 법인인감, 출금계좌통장, 통장도장
    • 법인 대리인 방문 시 : 사업자등록증 또는 사업자등록증명원, 법인등기사항전부증명서, 대리인의 실명확인증표,
      법인인감증명서, 법인인감, 출금계좌통장, 통장도장, 법인의 위임장(법인 인감도장 날인)
• Q. 질문 폰뱅킹 이용 시간을 알려주세요.
  A. 답변

  폰뱅킹 이용 가능 시간은

  폰뱅킹 서비스 이용시간 내용

  서비스내용		이용 시간
  조회	예금	24시간 365일 ※금융결제원 자금정산 시간(23:50 ~ 00:05)에는 타행 송금 불가 ※ 수취은행이 24시간 서비스를 제공하지 않는 경우 익일 07시까지 해당은행으로 송금 불가
  	대출
  당/타행 송금
  사고신고
  예금, 대출, 외환, 개인 인터넷뱅킹 상담		24시간 365일
  퇴직연금, 청약, 기업 인터넷뱅킹 상담		평일 09시 ~ 18시

• Q. 질문 폰뱅킹 이용 신청 방법을 알려주세요.
  A. 답변

  폰뱅킹 이용 신청은

  • < 영업점 방문을 통해 신청 가능 >
  • [필요서류]
    1) 개인 : 실명확인증표, 출금계좌통장, 통장도장(서명)
    2) 법인

    • 법인 대표자 방문 시 : 사업자등록증 또는 사업자등록증명원, 법인등기사항전부증명서, 대표자의 실명확인증표,
      법인인감증명서, 법인인감, 출금계좌통장, 통장도장
    • 법인 대리인 방문 시 : 사업자등록증 또는 사업자등록증명원, 법인등기사항전부증명서, 대리인의 실명확인증표,
      법인인감증명서, 법인인감, 출금계좌통장, 통장도장, 법인의 위임장(법인 인감도장 날인)
  • ※ 영업점에서 신청서를 작성하신 후 안전하게 본인이 직접 「이용자 비밀번호」 를 입력하시면 되며, 폰뱅킹은 전국 어디서나
    지역번호 없이 1588-1111 또는 1599-1111(국제전화 82-42-520-2500)을 이용하시면 됩니다.