고객센터

고객센터

  • 1588-1111
    1599-1111

Home>고객센터>고객상담

자주하는 질문(FAQ)

전체 407건 입니다.

  • Q. 질문 정액적립식으로 가입한 펀드를 자유적립식으로 변경할 수 있나요?
    A. 답변

    네, 가능합니다.
    가까운 영업점으로 예금주 본인께서 본인 신분증, 통장, 도장 지참하시어 방문하시면 됩니다.(인터넷뱅킹을 통한 변경 불가)

  • Q. 질문 거치식으로 가입한 펀드를 중간에 적립식으로 변경할 수 있나요?
    A. 답변

    네, 가능합니다.
    가까운 영업점으로 예금주 본인께서 본인 신분증, 통장, 도장 지참하시어 방문하시면 됩니다.
    또한 적립식펀드로 가입 후 한번도 추가 불입이 없는 경우 거치식펀드로도 변경 가능합니다.

  • Q. 질문 "펀드판매회사 변경제도" 관련으로 이동이 되지 않는 펀드에는 어떤 상품이 있나요?
    A. 답변
    • ①MMF
    • ② 엄브렐러 펀드(전환형 펀드)
    • ③ 사모 펀드
    • ④ 해외 뮤추얼 펀드
    • ⑤ 해외주식투자전용펀드
    • ⑥ 세제혜택상품 : 개인연금펀드, 연금저축계좌(집합투자증권), 장기주택마련펀드, 장기주식형펀드, 장기회사채형펀드, 재형/소장펀드
    • ⑦ 단독 판매사 펀드
    • ⑧ 판매회사 이동 후 90일 경과하지 않은 펀드
    • ⑨ 양수도가 이루어진 펀드
    • ⑩ 해외주식형계좌(2007.06~2009.12.31 가입)중 상계금액이 남아있는 계좌
    • ⑪ 판매보수이연(CDSC) 펀드의 경우 전환기준일 또는 전환기준일 이전 1영업일인 경우 이동 제한
  • Q. 질문 펀드를 담보로 예금담보 대출을 받을 수 있나요?
    A. 답변

    네, 가능합니다.
    단, 펀드 상품 종류에 따라 담보인정비율이 다르게 적용되고 있습니다. (MMF상품은 담보대출 불가)


    • ① 채권형: 평가금액의 80%이내
    • ② 채권혼합형: 평가금액의 70%이내
    • ③ 주식혼합형: 평가금액의 50%이내
    • ④ 주식형: 평가금액의 50%이내
    • ⑤ 기타유형(부동산,재간접,파생,특별자산, 실물): 평가금액의 40%이내
    • ⑥ 해외뮤추얼펀드, 외화표시 국내 집합투자증권
      위 ①~⑤에도 불구하고, 해외뮤추얼펀드 및 외화표시 국내 집합투자증권은 40% 이하를 적용한다.
    • ⑦ 연금저축계좌(집합투자증권) : 평가금액의 40% 이내
  • Q. 질문 펀드 만기 후에도 입금이 가능한가요?
    A. 답변

    2009.10.05일 이후 신규가입 또는 만기연장한 일반과세 펀드에 대해서 만기 후 연장 신청없이 추가 불입이 가능합니다.
    ※ 단, 세금우대계좌는 만기 후 추가불입이 불가하나, 세금우대를 일반과세로 전환한 펀드는 만기 후 추가불입이 가능합니다.

  • Q. 질문 장기주택마련저축 펀드 부분환매 가능한가요?
    A. 답변

    부분환매는 불가능합니다.

  • Q. 질문 인터넷에서 펀드 적립기간 변경이 가능한가요?
    A. 답변

    가능합니다.

    전체메뉴 > 펀드 > 펀드적립기간변경 메뉴에서 가능합니다.


    단, 거치식과 임의식펀드의 적립기간 변경은 불가합니다.


    • - 연금펀드는 영업점에서만 변경 가능합니다.
    • - 세금우대로 가입한 펀드는 만기일 전에만 인터넷에서 가능하고
    • - 만기일 이후에는 영업점방문 일반과세로 전환 후 변경 가능합니다.
  • Q. 질문 MMF 최소 가입금액과 최저 유지금액은 얼마입니까?
    A. 답변
    • 최소 가입금액 : 개인 및 법인 1만원(2014.5.23 변경)
    • 최저 유지금액 : 개인과 법인 모두 1만원이상 혹은 0원 (2014.5.23 10만원 -> 1만원으로 금액 변경)

    거래가능시간은 평일 오전 9시~ 오후 5시

  • Q. 질문 미성년자도 펀드를 가입할 수 있나요?
    A. 답변

    ※ 영업점 방문시 지참 서류(2016.11.30 변경)


    • 1. 법정대리인이 부모 모두 쌍방인 경우
      • - 부모 모두 방문시 : 두분 모두의 실명확인증표, 가족관계확인서류(가족관계증명서 또는 (부모 모두 표기된)주민등록등본), 통장에 사용할 도장_모든 서류는 발급일로부터 3개월 이내의 것만 유효
      • - 부모 중 한분만 방문시 : 방문한 법정대리인의 실명확인증표, 가족관계확인서류(발급일로부터 3개월 이내의 것으로 가족관계증명서 또는 (부모 모두 표기된) 주민등록등본), 미성년자 명의의 기본증명서(특정 또는 상세), 통장에 사용할 도장_모든 서류는 발급일로부터 3개월 이내의 것만 유효
    • 2. 법정대리인이 부모 중 일방인 경우(이혼한 경우 친권자)
      (법정)대리인 실명확인증표, 가족관계증명서, 미성년자 명의의 기본증명서(특정 또는 상세), 통장에 사용할 도장_모든 서류는 발급일로부터 3개월 이내의 것만 유효
    • 3. 법정대리인이 후견인인 경우
      후견인 실명확인증표, 미성년자 명의의 기본증명서(특정 또는 상세), 통장에 사용할 도장_모든 서류는 발급일로부터 3개월 이내의 것만 유효

    미성년자의 법정대리인이 가족이 아닌 경우 미성년자의 "주민등록초본"을 징구(2017.07.03)

  • Q. 질문 MMF는 운용/수탁 보고서가 없나요?
    A. 답변

    네 맞습니다.
    MMF는 운용/수탁 보고서 발송이 되지않는 상품입니다.