자주하는 상품 질문

• Q.질문 마이너스통장 대출의 이자 출금이 어떤 방식으로 출금되는지 알고싶습니다.
  A.답변

  마이너스통장의 대출 이자는 마이너스통장의 하루 최고 사용액을 기준으로 대출이자가 계산되며 이자납입일 전일까지 사용한 금액에 대해 출금 처리가 됩니다. 대출이자는 사용 중인 마이너스통장에서 이체일에 맞추어 해당 통장에서만 결제 가능하고, 결제계좌 변경은 불가합니다.

  통장대출 분할감액 방식인 경우 이체일을 지정하여 지정된 이체일에 원금과 이자가 함께 출금됩니다. 만기일시상환 방식은 이체일을 지정하였다면, 이체일에 이자가 출금되고, 이체일을 지정하지 않았다면 매월 셋째주 첫 영업일에 출금됩니다.

• Q.질문 정액적립식으로 가입한 펀드를 자유적립식으로 변경할 수 있나요?
  A.답변

  네, 가능합니다.
  가까운 영업점으로 예금주 본인께서 본인 신분증, 통장, 도장 지참하시어 방문하시면 됩니다.(인터넷뱅킹을 통한 변경 불가)

• Q.질문 주택청약종합저축에 입금한 후 납입 회차수 변경이 가능한가요?
  A.답변

  불가합니다.

• Q.질문 새희망홀씨 대출 대상자요건 중 연소득 산정 시 성과금이나 수당은 제외되나요?
  A.답변

  연소득 총액기준이며 별도로 성과금이나 수당이 차감되지 않습니다.
  참고로, 새희망홀씨 대출의 소득자료는 주택금융공사 보금자리론 소득 인정 기준을 준용합니다.

• Q.질문 펀드상품을 담보로 예금담보대출을 받았는데 인터넷뱅킹에서 펀드 해지 가능한가요?
  A.답변

  예금담보대출을 받은 경우 질권설정이 되어 있으므로 인터넷뱅킹에서 펀드 해지가 불가합니다.
  신분증, 통장, 도장(서명시 미지참) 지참하셔서 영업점 방문하셔서 해지 신청 해야 합니다.
  인터넷뱅킹에서 펀드 가입했을 경우 통장이 없기 때문에 신분증만 지참하셔서 영업점 방문하시면 됩니다.

• Q.질문 인터넷으로 예금담보대출 신청가능한 시간은 언제인가요?
  A.답변

  9:00~17:00 입니다. (평일기준)

• Q.질문 개인의 대리인이 영업점에 방문해서 펀드가입을 할 수 있나요?
  A.답변

  영업점 방문 시 필요서류

  
  

  • - 가족 방문 시 (직계존비속관계만 가능)
    : 본인 신분증, 방문하는 가족 신분증, 도장, 가족관계확인서류(발급일로부터 3개월 이내), 집합투자증권용 위임장
    
  • - 대리인 방문 시
    : 본인 신분증, 대리인 신분증, 도장, 인감증명서의 인감이 날인된 집합투자증권용 위임장, 인감증명서(or 본인서명사실확인서)
    (발급일로부터 3개월 이내)
• Q.질문 ARS로 대출관련 조회가 가능한가요?
  A.답변

  네, 가능합니다.
  대출계좌 보유고객은 폰뱅킹 가입여부와 관계없이 예금계좌번호와 비밀번호 입력 후 조회가 가능합니다.
  ※ 예금계좌란 비밀번호가 있는 예적금계좌 포함

  
  

  • 대출 잔액 및 이자 조회 : 1599 - 1111 -> 513 -> 1
  • 대출 상환 조회 : 1599 - 1111 -> 513 -> 2
• Q.질문 인터넷뱅킹에서 펀드 신규 가입 및 환매 등 이용 가능한 시간이 어떻게 되나요?
  A.답변

  2011년 8월 30일자로 변경되었습니다.

  • 변경전 : 평일 오전 9시~오후 4시 30분까지
  • 변경후 : 평일 오전 9시 ~오후 5시까지

  
  

  그외 시간에 가입 및 추가불입을 원하는 경우에는 펀드메뉴의 신규예약등록 및 예약추가입금 메뉴를 이용하여 예약 가능합니다. 단, 환매예약은 없습니다.

• Q.질문 전세자금대출로 소득공제가 가능한가요?
  A.답변

  네 가능합니다. 아래와 같이 소득공제 자격요건이되는 경우 전세자금대출에 대해 최대 3백만원까지 연말정산 소득공제가 가능합니다.

  
  

  소득공제 자격요건

  
  

  • 1) 과세기간 종료일 현재 무주택세대주인 근로소득자
  • 2) 국민주택규모(85㎡)이하 주택 임차만 해당함 (수도권을 제외한 도시지역이 아닌 읍 또는 면 지역은 100㎡ 이하)
  • 3) 차입금의 원금상환 및 이자납부금액 합산 금액의 40%이내에서 최대 300만원 한도임 (주택마련저축공제 포함)
  • 4) 임대차계약서상 입주일과 주민등록등본상 전입일 중 빠른 날로 부터 3개월이내 차입해야함
  • 5) 차입금이 대출기관에서 임대인계좌로 직접 입금해야 함