• 영업점 창구에 비치된 태블릿 PC를 통해 예금, 펀드, 신탁, 외환, 대출 등 금융 서비스 이용 시 작성하는 319종의 문서를 전자 서식으로 구현 및 전자 서식을 각 상품별로 매칭하여 약 1,700개의 상품 가입 가능
• 하나 스마트 창구의 도입으로 업무 효율성 및 손님의 편의성 향상, 업무 프로세스의 단축과 보안성 강화로 금융 소비자 보호를 한층 강화

• 금융거래 관련 예금거래 기본약관, 여신거래 기본약관, 외환거래 기본약관 등 제반 기본약관을 점자파일로 제작, 홈페이지에 게시
• 시각장애 손님께서 점자파일을 다운받아 점자정보단말기 등을 활용하여 약관을 소리로 청취

• 금융사기 근절을 위한 본점-영업점간, 은행-경찰간 유기적인 공조체계 구축
• 금융사기 예방사례 및 신속한 사고사례의 전파를 통한 철저한 대응으로 대포통장 청정은행, 금융사기 안심은행 이미지 제고
• 사기 근절 위한 정교한 시스템 구축 및 지속적인 직원교육 등의 노력으로 KEB하나은행이 금융사기 피해 예방 공로를 인정받아 2018년 4월 금융감독원으로부터 ‘금융사기 피해예방 유공직원 감사장’ 수상

• 사기 근절 위한 시스템 구축 및 지속적인 직원교육 등 선제적인 금융사기 예방을 통한 금융소비자 피해 방지 노력으로 2017년
  한 해 동안 총 72억원의 피해를 사전에 예방
• 대포통장 근절을 위한 대대적인 노력으로 2017년 12월말 현재 대포통장 비율을 0.008%까지 감축(2014년 12월말 대포통장 비율은 0.26%로 3년 만에 97%(0.252%P)를 감축)

• 창구에서 손님으로부터 징구하는 “종이서식”을 “태블릿 PC를 활용한 전자서식”업무처리 방식으로 개선 적용합니다
• 손님 입장에서도 은행 거래를 더욱 편리하게 느낄 수 있습니다. 여러 곳에 해야 하는 서명을 한 번에 모아쓰기 할 수 있어 번거로운 서명 횟수가 줄어드는 만큼 거래 시간을 단축할 수 있게 되며, 손님에게 작성항목을 자동 안내하는 내비게이션 기능, 필수항목
  자동 체크 기능으로 불완전 판매도 예방할 수 있습니다
• Open 예정 : 2018년 상반기 말 ~ 하반기 초

• 삼성전자의 지능형 인터페이스 기술인 ‘빅스비(Bixby)’를 적용, 음성 명령으로도 금융거래가 가능.
• KEB하나은행 「음성 인식 텍스트뱅킹」서비스를 이용하면 매우 간단하게 이체 거래를 할 수 있음.텍스트뱅킹을 통해 입금계좌를 ‘별칭’으로 미리 등록만 해 놓으면 15초도 채 걸리지 않아 이체 거래를 완료.
• 기존의 복잡한 보안매체 입력 프로세스를 대폭 정리하여 간편하게 적용. 특히, 등록된 입금계좌에 이체 시에는 지문 혹은 홍채를 통한 생체인증 한 번만으로 끝나며 사전에 등록되지 않은 계좌로 이체 시에는 계좌비밀번호만 추가로 입력해주면 됨.

- 미거래 손님도 영업점 방문, 서류 제출없이 모바일에서 즉시 대출실행 : 영업점 방문이나 서류 제출 없이 하나멤버스에서 KEB하나은행, 하나카드, 하나캐피탈, 하나저축은행 중 원하는 회사의 상품을 선택하고, 개인(신용)정보 동의 절차를 거치면 최대 3분 이내에 선택한 회사의 대출 승인 여부와 함께 한도, 금리 조회 가능. 은행상품의 경우 한도 조회 후 1Q뱅킹에서 하나멤버스론을 선택해 대출 추가 정보를 입력하고 신청하면 약정과 대출 입금까지 자동으로 실행

- KEB하나은행 전 영업점을 『모바일브랜치』에 탑재, 앱 설치 및 가입, 공인인증 없이 사용 : 신용대출 및 신용카드 신청 등 다양한 은행 업무를 스마트폰에서 보다 편리하게 이용
- 국내최초 스마트폰 촬영으로 대출 증빙서류를 제출하는 혁신적 온라인 마케팅 플랫폼 구축