자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 공동인증서(구.공인인증서)가 무엇인가요 ?
  A. 답변

  ※ 전자서명
  전자서명은 전자문서를 작성한 자의 신원과 전자문서의 변경여부를 확인할 수 있도록 하는 고유정보로 전자문서에 대한 인감이라고 생각을 할 수 있는데, 인터넷뱅킹시 사용자와 메시지에 대한 인증, 암호화, 비밀성 등의 기능을 가지게 됩니다.
  
  ※ 공동인증서(구.공인인증서)
  공동인증서(구.공인인증서)는 인증기관이 발급한 인증서로서 전자서명법을 근거로 하는 실제적 효력을 띄는 부분입니다.
  
  정보통신부 허가 아래 공동인증서(구.공인인증서)를 발급·관리하는 기관에는 금융결제원, 한국전자인증, 한국정보인증,한국증권전산,한국전산원이 있는데, 당행에서는 금융결제원, 한국전자인증, 한국정보인증에서 발급되는 공동인증서(구.공인인증서)를 제공하고 있습니다.
  
  공동인증서(구.공인인증서)는 인증기관에서 발급받은 인증서가 대한민국의 전자서명법에 의거하여 법적 효력을 가짐(본인이 자서 날인한 효력)으로 모든 전자거래에서의 실질적인 거래간에 문제를 완벽하게 증명할수 있으며 이를 통한 거래 행위는 법적으로 완전히 보장 받는다고 할 수 있습니다.

• Q. 질문 공동인증서(구.공인인증서)의 갱신발급(기한연장)은 언제하면 됩니까?
  A. 답변

  인증서 갱신은 유효기한이 만료되는 인증서에 대하여 기한 만료일30일전부터 유효기한 만료일까지 가능하며, 갱신하고자 하는 공동인증서(구.공인인증서)를 제출할 수 있어야 합니다.
  
  당행에서 발급받은 금융결제원 공동인증서(구.공인인증서)만 갱신가능하며, 타기관 공동인증서(구.공인인증서)또는 타은행에서 발급받은 금융결제원 공동인증서(구.공인인증서)는 해당 은행이나 발급기관을 이용하셔야 합니다.
  
  갱신한 인증서는 현 인증서의 잔여기간 포함하여 유효기한 만료일로부터 1년간 유효합니다.
  
  이 부분을 참고하시어 갱신하시면 정상 이용이 가능합니다.

• Q. 질문 인증서 저장(이메일로 인증서 복사하여 다른 pc로 저장하기)
  A. 답변

  인증서를 복사하여 다른 pc로 옮기실 때에는 다른 저장매체를 선택하셔야 하는데 저장매체가 없는 경우에는 이메일로 옮기실 수 있습니다.

  
  

  홈페이지 - 인증센터 - 인증서 복사 및 관리 - 하단의 인증서 관리버튼 - 하단의 고급 클릭 > 인증서 내보내기 - 인증서 암호 입력 - 저장위치 (원하는 곳으로 설정)하시어 인증서 복사가 가능합니다. 그리고 이 인증서를 이메일을 통해 보내시고, 이메일을 통해 받은 인증서 파일을 하드에 저장한후 다시 홈페이지 - 인증센터 - 인증서 복사 및 관리 - 하단의 인증서 관리버튼 - 하단의 고급 클릭 - 인증서 가져오기 - 인증서 암호 입력 - 인증서 가져오기가 완료 됩니다.

  
  

  내용이 길고 복잡하지만, 이동식 드라이브 사용이 용이하지 않으신 상태라면 위의 방법을 이용해 주시기 바랍니다.

• Q. 질문 인증서가 유효하지 않다고 나옵니다. 무슨 뜻인가요 ?
  A. 답변

  인증서가 유효하지 않다고 나오는 경우는 2가지 경우가 있습니다. 첫번째로는 pc상의 날짜가 잘못 세팅되어 있거나 이미 인증서 유효기간이 지나 발생되는 메세지입니다.

  
  

  날짜 확인방법은 윈도우 우측 하단의 시간을 더블클릭하면 현재 적용되고 있는 날짜/시간이 확인 가능합니다. 만약 설정이 잘못 되어 있는 경우에는 날짜/시간 설정란에서 년월일과 시간을 맞춰 주시면 됩니다.

  
  

  두번째는 인증서의 유효기간이 만료가 된 경우입니다.

  
  

  인증서의 유효기간을 확인하시는 방법은
  홈페이지 - 인증센터 - 인증서 복사 및 관리 - 하단의 인증서 관리 버튼 - 인증서 더블 클릭 하시면 확인이 가능합니다.

  
  

  이 때 인증서가 '유효하지 않음' 으로 인증서 유효기간이 만료된 경우에는 인증서를 신규발급 하시면 정상 이용이 가능합니다.