자주하는 상품 질문

• Q.질문 주택청약부금 명의를 다른 가족의 명의로 변경할 수 있을까요 ?
  A.답변

  불가능합니다.
  기존 가입이 되어 있는 청약통장의 예금주를 중도에 다른 분으로 변경하는 것은 제한되어 있습니다.
  단, 가입자 사망에 의한 상속이나 가입자의 개명에 의한 명의 변경은 가능합니다.

• Q.질문 주택청약부금의 1순위 발생일을 알고 싶습니다.
  A.답변

  수도권지역1순위 자격조건 : 청약부금에 가입하여 매월 약정납입일에 납입한 자로서 가입후 1년이 경과되고 납입액이 지역별 청약부금 해당 예치금액 이상일때 1순위가 발생.
  (참고로 지역별 청약부금 해당 예치금액은 서울,부산지역이 3백만원, 기타광역시는 250만원, 기타시 및 군은 2백만원 입니다.)
  
  단, 납입금 연체등 발생시 연체일을 반영하여 순위발생일이 지연됩니다.

• Q.질문 현금카드를 해외에서도 사용할 수 있나요?
  A.답변

  국내에서 사용을 하고 계신 일반 현금카드는 해외 사용이 불가능 합니다. 또한 현금출금 기능을 가지고 있는 신용카드도 해외에서 현금서비스 이용은 가능하나 현금 인출은 되지 않습니다. 해외에서 현금인출이 필요한 경우에는 해외에서도 현금인출이 가능한 해외겸용 직불카드를 별도로 발급 받으셔야 합니다.

  
  

  발급방법 - 본인이 주민등록증, 통장, 도장을 지참하고 가까운 당행 영업점 방문

  
  

  수수료

  
  

  구 분	조회거래시	현금인출시
  EXK	건당 US $ 0.50	건당 US $3
  해외직불카드	수수료없음	인출건당 US $2.25 + 외화환산수수료(거래금액의 1%)
  체크카드	조회건당 US $ 0.50	인출건당 US $3.00 + 외화환산수수료(거래금액의 1%)

  ※ 현지수수료 추가부과 국가('15.4월기준) : 필리핀 건당250패소 / 미국 건당 0~5달러 / 태국 건당 50바트

  ※ 해외직불카드

  • 비자(PLUS) 제휴 자동화기기 이용시 해외직불카드 수수료가 적용, EXK 이용시는 EXK수수료가 적용됨
  • 비자(PLUS)와 EXK에 함께 제휴된 ATM 이용시 EXK수수료가 적용됨

  
  

  ※ 출금 한도

  • 현금인출 한도(미화로 환산 적용): 1회 $ 1,000 / 1일 $ 1,000 / 월간 $ 10,000
  • 적용 환율: 당행 원/달러 전신환 매도율

  
  

• Q.질문 현금IC카드 발급을 받고 싶습니다.
  A.답변

  현금IC카드에는 요구불계좌(입출금이 자유로운 상품)로 최대 10개 계좌까지 등록할 수 있습니다.
  단, 당좌예금(가계당좌예금 포함), 가계금전신탁 등은 등록 불가

  
  

  ※ 카드 발급 시 수수료

  • - 최초신규 : 2,000원(고객이 현금 IC카드 발급시 동시에 전자통장도 발급하겠다는 의사표명이 있는 경우 수수료 면제 가능)
  • - 추가발급 또는 재신규, 재발급시 : 2,000원

  
  

  ※ 필요서류

  • 1) 개인 : 실명확인증표, 통장, 통장사용인감 (본인에 한하여 거래가능)
  • 2) 법인
    • - 대표자 신청시 : 대표자의 실명확인증표, 사업자등록증, 등기사항전부증명서(대표자 확인용), 거래통장, 통장인감 (법인인감도 가능)
    • - 대리인 신청시 : 대리인의 실명확인증표, 사업자등록증, 등기사항전부증명서, 위임장(법인인감 날인), 법인인감증명서, 거래통장, 통장인감 (법인인감도 가능)
• Q.질문 자기앞수표 조회방법을 알려주세요.
  A.답변

  인터넷이나 폰뱅킹을 통해서 조회하실 수 있습니다.

  
  

  • 인터넷 뱅킹 조회시 : 개인뱅킹 -> 조회 -> 수표/어음조회 -> 수표조회
  • 폰뱅킹 조회시 : 1599 - 1111 -> 서비스 코드 511번
• Q.질문 신분증을 대신하는 것에는 어떤 것이 있을까요 ?
  A.답변

  실명확인증표의 경우 개인은 주민등록증이 원칙 입니다. 다만, 국가기관 또는 지방자치단체, 교육법에 의한 학교의 장이 발급한 것으로서성명/ 주민등록번호가 기재되어 있고 부착된 사진에 의하여 본인임을 확인할 수 있는 증표도 가능합니다.
  
  일반적인 경우 주민등록증, 운전면허증, 노인복지카드, 장애인 복지카드, 여권, 선원수첩이 포함되며 학생인 경우에는 학생증, 군인은군운전면허증이며 외국인의 경우 여권과 외국인 등록증, 여행증명서로 실명확인 증표를 대신할 수 있습니다.
  
  그외에도 국가기관 또는 지방자치단체가 발급한 자격증(산업인력관리공단이 발행한 국가기술자격증 등은 제외)으로도 실명확인이 가능하므로 참고하시기 바랍니다.

• Q.질문 비과세종합저축에 대해서 알려주세요
  A.답변

  1. 비과세종합저축제도란?
  비과세종합저축제도는 2016.1.1일 시행된 제도로 조세특례제한법에 의거하여 금융기관이 취급하는 ‘비과세종합저축’으로 가입할 경우 비과세 혜택을 부여하는 제도로서 가입기간에 관계없이 5천만원 범위내의 저축에서 발생하는 이자ㆍ배당소득에 대하여 전액 비과세됩니다.

  2. 비과세종합저축 가입자격
  계좌의 가입일 또는 연장일이 속한 직전 3개 과세기간 중 1회이상 소득세법 제14조 제3항 제6호에 따른 소득의 합계액이 이자소득등의 종합과세 기준금액을 초과하지 않으며 아래의 조건을 충족한 경우 가입 가능합니다.

  1) 만 65세 이상인 거주자
  2) 장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 등록한 장애인
  3) 독립유공자 예우에 관한 법률 제6조의 규정에 의하여 등록한 독립유공자와 그 유족 또는 가족, 국가유공자등 예우 및 지원에 관한 법률 제6조의 규정에 의하여 등록한 상이자
  4) 국민기초생활보장법 제2조 제2호의 규정에 의한 수급자
  5) 고엽제후유의증 환자 지원등에 관한 법률 제2조 제3호의 규정에 의한 고엽제후유의증 환자
  6) 5ㆍ18 민주유공자 예우에 관한 법률 제4조 제2호의 규정에 의한 5ㆍ18 민주화 운동 부상자

  3. 비과세종합저축으로 가입가능한 상품
  아래의 상품을 제외한 모든 예금으로 가입 가능합니다.

  1) 증서로 발행되고 유통이 가능한 예금 : CD, 표지어음, 무기명정기예금 등
  2) 어음ㆍ수표 등에 의해 지급이 가능한 예금 : 당좌예금, 가계당좌예금 등
  3) 조세특례제한법 등에 따라 기 취급중인 조세특례상품 등
  4) 외화예금

• Q.질문 세금우대 통장 특별중도해지는 어떤 때에 가능한가요 ?
  A.답변

  세금우대 통장의 특별중도해지 사유는 아래와 같으며, 아래와 같은 경우에 해당한다면 1년미만으로 거래하더라도 이 저축에서 발생하는 이자소득 및 배당소득은 조세특례제한법 등에서 정한 원천징수세율로 과세합니다.

  • - 가입자의 사망. 해외이주
  • - 천재지변
  • - 저축자의 퇴직
  • - 사업장의 폐업
  • - 저축자의 3월이상의 입원치료 또는 요양을 요하는 상해. 질병의 발생
  • - 저축취급기관의 영업의 정지·영업인가·허가의 취소·해산결의 또는 파산선언

  
  

  ※ 가입자의 사망·해외이주의 사유로 해지하는 경우에는 해지전 6월 이내에 특별해지 사유신고서를 제출해야 합니다.

• Q.질문 자기앞수표 사고 신고는 어떻게 해야 하나요?
  A.답변

  당행에서 발행한 자기앞수표의 사고 신고는 전화 1599-1111 (#3) 이나 해당 영업점으로 전화하시어 먼저 유선신고를 해주신 후, 반드시 다음 영업일까지 가까운 영업점에 도장과 주민등록증, 수수료를 지참하시고 방문해주셔야 합니다. (서면신고시는 유선 신고하신 본인이 방문하셔야 합니다. )

  
  

  서면신고시 필요한 수수료는 다음과 같습니다.

  • 1) 수표사고신고료 : 장당 5,000원
  • 2) 미지급증명원 발급 수수료 : 장당 2,000원
  • 3) 수표 사고 신고 보증금 : 정액권 - 20%~40% , 부정액권 - 20% 이상

  
  

  또한 서면신고 후 5영업일 이내(사고신고일 포함 6영업일)에 법적 절차를 취한 증명원을 영업점에 제출하지 않으면 최종 소지인에게 지급 될 수 있으니 반드시 공시최고 절차를 밟으시기 바랍니다.

• Q.질문 타은행의 수표는 바로 사용이 안되나요?
  A.답변

  현재 수표를 입금하실 때에는 입금하시는 은행 수표와 타행 수표로 나누어지게 됩니다.
  
  입금하시는 은행과 수표발행된 은행이 동일하실 때에는 수표로 입금시 바로 현금화 처리가 되지만 타행에서 발행한 수표를 입금하실 때에는 수표의 부도 여부를 확인하여야 하기 때문에 자금화 시간이 필요하게 됩니다.
  
  그러므로 입금한 당일에는 사용이 불가하며 입금하신 시간이 은행업무시간내일 경우에는 일반적으로 다음 영업일 정오 12시 20분 이후 사용이 가능합니다.
  
  하지만 영업시간 이후에 입금하신 경우에는 일반적으로 다음 영업일 오전에 입금처리가 되어 익익 영업일 정오 12시 20분 이후 사용가능하게 됩니다.
  
  ※ 타행수표 자금화 시간은 상황에 따라 연장될 수 있습니다.