올 1월 하나은행은 출발행사를 시작하며 전 직원의 '금융소비자 보호 실천 다짐 행사'를 가지고 소비자 중심으로 '금융소비자 보호'를 적극 실천해 나가겠다는 의지를 밝혔다.

다짐행사를 통해 은행장이 직접 금융소비자 보호가 핵심 가치임을 다시 한번 강조하고, 진정한 의미의 소비자보호를 실현하겠다는 '금융소비자 보호 실천 다짐문'을 공표했다.

당행은 금융소비자보호법 시행에 따라 규정을 개정하고, 모든 업무를 소비자 중심으로 전환해 소비자 입장에서 한층 높은 차원의 소비자보호와 소비자만족을 추구해 나갈 예정이다.