한국능률협회컨설팅에서 주관한 2015년 고객만족도 판매서비스부문에서 은행대출 부문 2년 연속 1위로 선정되었습니다.

고객만족도 판매서비스부문은 세일즈 관점에서 소비자의 만족도를 조사하는 것으로, 세일즈 인력에 대한 고객 관점에서의 평가 조사가 국내에서는 시도된 적이 없었던 만큼 본 조사를 통해 기업과 소비자 모두에게 긍정적 가치를 제공할 것으로 기대하고 있습니다.

1년 이내 상품에 가입한 경험이 있는 소비자를 대상으로 세일즈 인력의 세일즈 지식 및 태도, 카운셀링파워, 책임감 등을 평가하였으며, 당행은 은행 대출 산업군에서 조사 대상 6개 회사 중 2년 연속으로 1위로 조사되었습니다.

천경미 고객보호본부 전무는 “당행이 지닌 특장점과 고객서비스에 대해 추구하는 가치를 현장에서 전문적으로 전달하고 있는 임직원들의 끊임없는 노력의 결과라 생각한다”고 말했습니다.