KEB하나은행이 2016년 6월 7일 전산통합으로 기존 (구)하나은행 폰뱅킹서비스와 (구)외환은행 텔레뱅킹서비스가 통합되어 아래와 같이 변경될 예정이오니 양행 중복으로 이용하시던 손님께서는 거래시 참고하여 주시고 동 내용을 사전에 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 시행일 : 2016. 6. 7(화)

2. 대상 서비스 : 폰뱅킹서비스(구 외환은행 텔레뱅킹서비스)

3. 기존 각행 서비스 중복이용 손님의 경우 최종적으로 사용할 은행 선택 필요

(※ 2016년 6월 7일 이후 폰뱅킹 최초 거래시(이용자확인거래) ARS안내에 따라 손님이 앞으로 이용할 은행을 선택하여 이용하셔야 하며, 선택하지 않은 은행의 기존 서비스는 필요시 손님이 영업점 방문하여 추가 가입하시면 됩니다.)

4. 기존 양행 중복손님 정보통합 기준

폰뱅킹(텔레뱅킹)서비스 변경 안내 내용

통합 전(서비스 명)		통합 후 적용 기준 (KEB하나은행)	사전고객 조치사항
(구)외환은행	(구)하나은행
이체한도, 이용자비밀번호, 보안매체		손님이 선택한 은행 기준	없음
출금계좌번호		양행에 등록된 출금계좌 모두 이용 가능
단축번호		손님이 선택한 은행 기준
SMS인증서비스	안심이체서비스	손님이 선택한 은행 기준 (구)외환은행 SMS안심이체서비스를 (구)하나은행 안심이체서비스로 대체하여 적용
입금계좌지정		손님이 선택한 은행 기준
텔레뱅킹 전화번호등록	지정전화번호등록	손님이 선택한 은행 기준(양행에 등록된 지정전화번호는 모두 이용 가능) (구)외환은행의 미등록 전화번호 또는 해외전화의 1회 1백만원, 1일 3백만원까지 이체허용 서비스는 중단됨

5. 폰뱅킹 이체한도 차감 기준 변경에 따른 대고객 안내

폰뱅킹(텔레뱅킹)서비스 변경 안내 내용

구분	(구)외환은행	(구)하나은행	KEB하나은행(통합후)
1. 본인명의 계좌이체 한도차감 여부 (원화, 외화)	한도차감 無	한도차감 有	한도차감 無
2. 외화이체 한도차감 여부
2.1 당행간 외화이체	한도차감 有	한도차감 無	한도차감 有
2.2 금융결제원 이체	한도차감 有	한도차감 無	한도차감 有
2.3 국내즉시송금(주1)	한도차감 有	한도차감 無	한도차감 有
2.4 해외즉시송금	한도차감 有	한도차감 無	한도차감 無
2.5 글로벌이체(주2)	한도차감 有	해당서비스 없음	한도차감 有
3. 온라인을 통한 송금 신청 (영업점을 통한 최종 송금 결정)	한도차감 有	한도차감 無	한도차감 無

(주1) 국내즉시송금 : 구)외환은행 이체

(주2) 글로벌이체 : 국외지정계좌에 전용선을 통한 즉시이체

6. 폰뱅킹 장기 미이용시 거래중단 기준

폰뱅킹(텔레뱅킹)서비스 변경 안내 내용

(구)외환은행	(구)하나은행	KEB하나은행(통합후)
1년이상 이체거래 없는 고객 자동 제한 -거래정지일 : 최종 이체거래일 + 12개월	폰뱅킹 통한 최종 자물쇠카드 또는 OTP 거래일로부터 12개월 이상 자물쇠카드 또는 OTP 이용실적이 없을 경우 -사전안내 : 최종이체성거래일 +11개월 익일 -거래정지일 : 최종이체성거래일 +12개월 익일	구)하나은행 기준으로 적용

※ 기타 자세한 내용은 홈페이지 공지사항 또는 (구)하나은행 콜센터(☎1599-1111/1588-1111), (구)외환은행 콜센터(☎1544-3000/1588-3500)로 문의하여 주시기 바랍니다.