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통합 관련 FAQ

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통합과 관련하여 고객님들께서 가장 궁금해하실 만한 질문과 답변들을 모았습니다.

아래FAQ에 없는 내용에 대해서는 기존 양행 고객센터로 문의해 주시면 빠르고 친절하게 답변드리겠습니다.

(구)하나은행 고객센터 1599-1111
(구)외환은행 고객센터 1544-3000

하나은행/외환은행 합병은 언제되나요?: 2015년 8월 19일 금융위원회 합병 본인가 최종 승인을 받았으며, 통합은행 출범은 9월 1일로 계획하고 있습니다.
하나은행 외환은행 양행의 전산 통합은 언제 되나요?: 전산 통합은 2016년 상반기 예정 입니다.
전산통합 이전에는 양행간 교차 거래가 불가하여, 불편하시더라도 현재와 마찬가지로 기존에 이용하시던 (구)하나, (구)외환 채널을 이용해 주시면 감사하겠습니다.
통합 후 예금, 대출거래는 구 하나/외환은행에서 동시에 거래 가능한가요?: 모든 예금, 대출, 외환 거래는 (창구 입지급, 통장 재발행, 이자납입, 대출상환, 제사고 접수 등) 전산 통합 시점에 거래 가능합니다.
통합 후 예금자보호법은 어떻게 적용되나요?: 은행통합후 1년간은 양행 각각 5천만원의 한도가 적용됩니다.
통합 후 기존 통장과 계좌번호는 그대로 사용 가능한가요?: 거래하시던 은행의 통장 및 계좌번호는 그대로 사용 됩니다.
손님 우대 제도 및 혜택은 통합 후 어떻게 되나요?: 전산 통합 시점까지는 양행의 기존 손님우대제도가 그대로 적용됩니다.
전산 통합 후에는 구.외환은행의 프라임우대제도가 구.하나은행의 손님우대제도로 통합 운영됩니다.
거래처에게 입금계좌를 알려줄때, 통합은행명을 써야하나요, 아님 기존 은행명을 써야하나요?: 전산 통합 시점까지는 기존 거래하시는 은행명을 사용하게 됩니다.
통합은행의 금리 및 수수료는 어떻게 적용되나요?: 상품별 고시금리 및 수수료는 동일하게 적용됩니다.
단, 대출 금리는 담보유무, 신용등급, 부수거래에 따른 감면등의 사유로 차이가 날 수 있습니다.
수수료 관련한 상세한 내용은 홈페이지를 참조해 주시기 바랍니다.
양행 대출 중복거래하는 경우 불이익은 없나요?: 양행에 대출을 중복거래 하는 경우라 하더라도 기존에 취급한 여신에 대해서는 만기시까지 기존 약정 내용을 그대로 적용하게 됩니다.
다만, 신규 여신을 신청하시는 경우에는 양행 합산하여 대출 취급 가능 금액을 산출하게 됩니다.
대출 연장서류 양행 영업점간 접수 및 전달이 가능한가요?: 기존과 마찬가지로 대출 취급(관리) 지점 방문이 어려운 경우, 양행 가까운 지점을 방문하여 서류 작성이 가능합니다.
다만, 취급 지점과 방문 지점간 사전 확인 절차가 필요하고, 은행 내부 서류전달 시스템에 의해 취급 지점으로 서류 배송시간이 다소 소요될 수 있는 점 감안하여 주시기 바랍니다.
또한 (구)하나, (구)외환 각 행에서만 독자적으로 취급할 수 있는 상품 중 추가 서식이 필요한 경우에는 상대은행 영업점에서 작성이 어려울 수 있으므로, 영업점 방문 전 취급(관리) 영업점에 사전 문의하여 주시기 바랍니다.
중복거래하는 경우 대출 감면요건에서 양행 거래실적이 반영되나요?: 양행의 전산 통합시 까지는 양행 거래 실적을 반영하는 것은 어렵습니다.
다만, 급여이체 등 거래 이전이 가능한 거래는 대출 신청 지점으로 이전 하면 감면 요건 충족이 가능하십니다.
하나은행 담보대출 이용중인데, 외환은행 대출상품으로 대환시 근저당권을 그대로 이용가능한가요?: 가능 합니다. 가까운 외환은행 영업점을 방문하셔서 근저당권 유용 합의서 등 필요 서류를 작성하시면 불편함 없이 처리 가능 합니다.
(외환은행 하나은행 반대의 경우에도 동일 하게 적용 됩니다)
잔액증명서, 금융거래확인서 등 각종 증명서 통합 발급은 가능한가요?: 양행 합산 잔액증명서등 각종 증명서는 전산 통합시점부터 발급 가능합니다.
외환은행에 외국환 송금 지정등록을 했는데, 하나은행에서 별도 지정등록없이 송금가능한가요?: 불편을 끼쳐 드려 죄송하지만, 양행 전산 통합시까지는 불가 합니다.
(하나은행 외환은행 반대의 경우에도 동일합니다.) 기존 거래은행의 영업점에서 거래하셔야 합니다.
은행 통합 후 인터넷뱅킹, 스마트폰 뱅킹은 어떻게 이용되나요?: 양행 전산통합시까지는 기존에 이용하시던 각행 인터넷뱅킹 또는 스마트폰뱅킹을 그대로 이용하시면 됩니다
양행 CD/ATM 거래는 어떻게 되나요?: 기존에도 양행 CD/ATM 거래는 카드를 이용한 입금, 출금 등의 거래시 동일한 은행 거래 수수료를 적용하여 편리하게 이용 하실수 있었습니다.
(통장거래는 정리 가능하며, 조회, 입금, 출금 불가) 다만, 전산통합시(2016년 상반기 예정)까지는 해외송금거래, 전자화폐 업무, 아파트관리비 이체 등의 몇가지 업무는 거래가 불가합니다.