• 구. 외환의 경우 가상계좌 서비스 계약체결 등 업무에 대한 Ownership이 기본적으로 영업점에 있었으나, 통합은행은 본점(미래금융사업부)로 집중됩니다.(계약권자: 미래금융사업부장) (가상계좌 관련 단말거래도 대부분 본점에서만 가능함)
• 영업점은 대고객 접점으로서의 1차 상담, 계약서류를 접수하여 본점 담당자 앞 전달 등 한정적인 역할을 수행하게 됩니다.

※ 특히, 통합은행은 가상계좌 ‘관리점’이라는 개념이 없으며, 수수료는 ‘집금모계좌’ 관리점에 배분됩니다. 따라서, 구. 외환영업점에서는 집금모계좌가 타점 관리계좌로 등록된 경우, 계좌이수관을 미리 처리해야 수익배분에서 불이익을 방지할 수 있음

통합전/후 업무 비교

업무 비교

구분	구.외환	통합은행
가상계좌 발급확인서	영업점 자체 양식 (영업점에서 확인)	1. 고객이 CBS로그인하여 출력. 또는, 2. 업체(영업점)의 공문을 받아 본점에서 발급
인터넷뱅킹 거래내역 조회	본점에서 ID등록	CBS마스터 ID 이용자 다른 ID에 권한부여
가상계좌 모계좌 추가	신규계약과 동일하게 진행 (수수료 협의도 별도 진행해야 함)	기존 등록기관번호에 모계좌를 추가하는 개념으로 별도의 계약이 없음
가상계좌 일괄정산 시간	09:00~22:50까지 10분단위로 지정	14시30분, 23시40분 두번 정산
실시간 정산시	중계기관 이용 불가	중계기관 이용 가능
부기명	본점에서 부기명 사용등록 후 영업점에서 등록(단말 07-02-09)	중계기관에서 서비스 제공
펌뱅킹 등록	신청서에 작성하면 본점에서 등록	업체가 펌 담당자에게 요청
입금승인 방식 이용 여부	가능 (본점, 영업점 등록 및 변경가능)	중계기관에서 별도 등록 (본점에서는 등록 없음)
가상계좌 해지	영업점에서 처리(단말 07-02-01)	본점에서 업체(영업점) 공문 받고 처리

항상 KEB하나은행을 이용해 주시는 손님께 감사 드리며 문의사항은 가까운 거래 영업점 및 콜센터(☎1588-3555)로 문의해 주십시오.