하나은행을 이용해 주시는 손님께 감사드립니다.

하나원큐의 얼굴인증 서비스는 2020년 도입 이후 현재까지 보안사고 없이 안정적으로 운영되어 왔습니다.
또한 공인된 인증기관 (KISA·TTA)의 보안 평가 검증을 통과한 기술을 적용해 안전한 인증 서비스를 제공하고 있습니다.

다만 최근 언론보도와 관련하여, 손님께서 보다 안심하며 금융 서비스를 이용하실 수 있도록 얼굴인증 시스템 전반에 대한 선제적 점검과 추가 보안강화를 진행하고자 합니다.
이를 위해 얼굴인증 서비스가 일시 중단될 예정이며, 중단 기간 동안에는 간편비밀번호와 지문 인증 등 다른 인증수단으로 불편함 없이 하나원큐를 이용하실 수 있습니다.

하나은행은 금융소비자의 소중한 자산 보호를 최우선으로 하여, 보다 안전한 보안체계와 편리한 비대면 금융서비스를 위해 계속 노력하겠습니다.