하나은행을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
스마트OTP 이용 고객 수 감소로 인해 다음과 같이 신규발급, 재발급, 타기관 이용등록 서비스가 종료될 예정입니다. 스마트OTP를 이용중인 손님께서는 가까운 영업점 내점 또는 하나원큐에서 새로운 OTP를 재발급 받으시기 바랍니다.

스마트OTP란? 1회용 PIN 입력 후 스마트OTP카드를 스마트폰 NFC에 접촉하여 OTP 인증번호를 생성하는 보안매체 입니다.

대체서비스

• 하나원큐 모바일OTP (비대면 발급 - 신분증 필요)
• 영업점에서 발급 가능한 토큰형OTP, 카드형OTP (영업점 발급 - 신분증필요)

모바일OTP 발급방법

• 하나원큐 > 인증/보안 > 보안매체 관리 > 모바일OTP > 발급/재발급

대상OTP

• 업체(벤더)코드: 301(한국정보인증), 312(아톤/에이티솔루션즈)

시행 예정일

• 2025.10.24(금) : 스마트OTP 신규발급, 재발급, 타기관 이용등록 불가

※ 스마트OTP를 이용 중이신 손님께서는 새로운 보안매체(자물쇠카드, 모바일OTP, 실물OTP)를 재발급 받으시기 바랍니다.

※ OTP기기에서 코드 확인이 안될 경우, OTP 일련번호를 확인하시어 고객센터(1588-1111, 1599-1111)로 문의하시기 바랍니다.