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HAI Smart Self Zone (STM) 이용 안내

HAI Smart Self Zone (STM) 이란?

HAI Smart Self Zone은 영상통화(상담원) 및 바이오인증을 통하여 영업점 창구 업무를 손님이 직접 처리 할 수 있는 공간(기기)으로, 영업점 이용 시간 외에도 업무처리가 가능한 디지털 셀프 뱅킹 창구 입니다.

이용 대상 손님

만 19세 이상 실명의 개인 및 개인사업자 (재외국민/외국국적동포/외국인 제외)
※ ATM 이용 손님도 본 기기에서 기존 ATM 기기에서 처리하던 업무 (입금.출금.이체 등) 이용이 가능합니다.

이용 가능 업무
예금(통장)업무
계좌개설(입출금통장)
통장정리/이월
계좌비밀번호재등록
통장재발행
통장분실/해제
ATM출금등록
ATM출금비밀번호재등록
ATM출금한도축소해제
장기무거래계좌해제
증명서발급
통장사본인쇄
체크/신용카드
체크카드발급
카드재발급 (체크/신용)
카드재발급 (체크/신용)
이용한도(조회/변경)
결제일변경
카드분실 (신고/해제)
보유카드조회
카드승인내역조회
카드명세서조회
인터넷뱅킹
인터넷/스마트폰뱅킹가입
OTP/보안카드(발급/재발급)
출금계좌(등록/변경/해지)
이체한도변경
이용자비밀번호재등록
OTP/보안카드 분실/해제
OTP/보안카드 잠금해제
기타업무
바이오정보등록
바이오정보재등록(잠김해제)
바이오로그인(내계좌조회)
내정보변경
고객확인등록(KYC)
세트거래(통장+카드+인터넷뱅킹)
STM이용동의해지
ATM업무
출금
입금
계좌이체(송금)
조회
앱출금(하나멤버스/하나 원큐)
이용대금 (조회/결제)
단기카드대출(현금서비스)
장기카드대출(카드론)
통합공과금납부(장표스캔방식)
국세납부
지방세납부
지로/공과금납부
아파트관리비납부
대출이자원금상환
대출이자납부
이용 가능 시간
  • 자동화코너 운영시간과 동일
  • 화상인증 및 상담 운영시간
    - 비대면 실명확인 업무 : 영업일 09:00~18:00 (휴일거래불가)
    - 일반 화상상담 업무 : 영업일 09:00~22:00, 휴일(토요일) 09:00~18:00
    ※ 영업점 창구 운영기기인 경우 영업일 영업시간 중 운영
이용한도 및 수수료
  • 현금 입출금 및 계좌이체 등 : ATM과 동일 (자동화기기 이용수수료 적용)
  • 그 외 업무수수료
    - 통장 재발행 수수료 : 1,000원
    - OTP 발급수수료 : 6,150원

HAI 스마트 셀프존 (STM) 주요 특징

HAI 스마트 셀프존(STM)
편리한 Self Service
영업점 창구 대기 없이 셀프뱅킹 가능
- 통장 이월 재발행
- 제사고신고 (통장분실/비밀번호변경)
- 체크카드/보안카드(OTP) 발급
Simple & Easy
쉽고 간편한 화면 구성으로 손쉽게 이용가능
- 바이오(손바닥정맥)를 이용한 업무처리
- 직관적인 화면 구성 및 손쉬운 업무찾기
- 바이오 로그인을 통한 맞춤화면제공
편리하고 위생적
바이오(손바닥정맥)를 활용한 업무처리로 위생적이고 편리함
- 신분증 없이 본인확인 업무처리 가능
- 비밀번호 입력없이 출금 업무 가능
365일 서비스
365일 창구업무 이용 가능
- 영업점 운영시간과 상관없이 이용
- 주말/야간에도 창구업무 이용 가능 (단, STM 설치 영업점에 한함)
HAI Smart Self Zone (STM) 운영 영업점
  • 영업점 STM/ ATM 코너는 사전에 설치여부 확인이 필요합니다.
  • ※ 기타 자세한 사항은 서비스설명서를 참조하시거나, 영업점 직원 또는 고객센터 (☏ 1599-1111,0,1)로 문의하시기 바랍니다.
  • ※ 영업점 및 자동화기기(STM/ATM) 위치는 아래 【영업점안내 바로가기】를 클릭해 주시기 바랍니다.
영업점안내 바로가기 바이오인증서비스 이용 안내
  • ※ 본 홍보물은 2025년 8월 31일까지 유효합니다.
  • ※ 이 홍보물은 법령 및 내부통제 기준에 따른 절차를 거쳐 제공됩니다.
  • ※ 준법감시인 심의필 제 2024-광고-08033호 (2024.09.24)