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폰뱅킹 사기예방서비스

폰뱅킹 사기예방서비스란폰뱅킹을 통한 예금부정 인출 등의 피해사례를 방지하고 안전한 폰뱅킹 거래를 위하여 SMS 추가 인증을 통해 본인확인을 강화한 서비스입니다.

추가인증 대상

  • 안심이체서비스 가입고객
  • 자물쇠카드(점자자물쇠카드 제외) 이용고객 중 본인확인 강화 필요 고객

    ※ 보안매체를 자물쇠카드에서 OTP로 변경하시면 추가인증 대상에서 제외됩니다.

SMS 추가인증을 통한 본인확인 강화

SMS 인증번호는 은행에 기등록된 휴대폰 번호로 발송되므로 고객님의
정확한 휴대폰번호를 사전 점검 및 변경하여 주시기 바랍니다.

휴대폰번호 변경방법
  • 인터넷뱅킹, 고객센터(1599-1111, 04): 변경 후 휴대폰이
    본인명의일 경우만 변경 가능
  • 영업점: 고객요청 휴대폰번호로 변경가능

SMS 추가인증 불가 고객에 대한 본인확인 강화

SMS 인증번호 수신이 불가한 고객(휴대폰 미보유, 착신전화, 선불폰, 저가폰, 및 일부 구형 휴대폰 등)께서는 SMS 추가인증 제외
신청을 하여 주시기 바랍니다.

하나은행 고객센터(1599-1111, 04)로 신청
  • 은행에 등록된 연락처로 본인확인전화 실시 후
  • SMS 인증 제외등록
SMS 인증 제외신청 방법
  • SMS 1회 인증으로 본인확인 실시 후 SMS 인증 제외 등록
  • 고객센터 상담원(1599-1111, 04) 및 영업점 직원을 통해 제외 신청 가능(단, 고객센터 상담원을 통한 제외 신청 시 지정전화번호 서비스 이용고객은 지정전화번호로 요청한 경우에만 가능)